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成都專業地坪施工品牌

售後服務


售後服務:
丝瓜app的服務宗旨是“讓客戶滿意”。
完善服務係統,加強售前、售中、售後服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。

對工程提供一年的免費保修期,終身維護。 
履行合同規定的其他售後服務任務。
 
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方麵的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的谘詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。

自安裝之日起,用戶將享有1年免費保修和終身維護服務,在此期間產品按正常使用而發生質量問題,可持卡及合同到雷洛天澤予以免費維修,在保修期限內,如屬以下情況不在保修範圍內:  
1、超負荷工作;  
2、使用不當等人為損壞、損傷;  
3、任何自行安裝、改裝、拆裝;  
4、被強酸、強堿性物質腐蝕,導致產品的破壞;  
5、不符合安裝條件,但用戶要求安裝的集裝箱。  
6、無定購單以及非本公司專賣店購買的產品。  
7、因非我公司或經銷商的專業工人所施工的地坪,或因其它裝修不當而影響到質量的情況。  
8、末按規定進行維護保養。  建立一切以顧客為中心的機質。其中各個部門的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機製。成都丝瓜app提供24小時的全天候客戶谘詢服務,如果您在使用過程中有任何疑問,歡迎您隨時撥打丝瓜app的服務熱線,丝瓜app的工作人員將為您提供有序、實質、高效的服務支持。當接到您的售後服務請求後,公司工作人員會在4小時內作出緊急響應,並與您取得電話聯係,回複其解決方案。